Houding ICT-beheer moet veranderen

Bij veel bedrijven is het ict-beheer vaak een ondergeschoven kindje van de organisatie. Dat heeft de afdeling volgens Gert-Jo van der Heijden van Yacht en Roeland Lensink van Achmea. Wanneer de afdeling ICT-beheer een proactieve houding aan zou nemen en duidelijk zou communiceren wat ze te bieden hebben, zullen ze beter op de radar van de boardroom komen te staan. Van der Heijden en Lensink pleiten voor het opstellen van een interne dienstencatalogus, hierdoor zou  men van de afdeling ICT beheer weer een volwaardige afdeling binnen de organisatie kunnen maken.
Ruim 60 procent van het ict-budget van organisaties gaat naar beheer, alvorens Lensink, ketenmanager bij Achmea IT. Men heeft in de boardroom vaak meer aandacht voor projecten en innovaties, dan voor het onderhouden van bestaande IT functies zoals beheer. Hierdoor wordt door de directie vaak het belang van adequaat ict-beheer onderschat. ICT-beheer voelen zich hierdoor zelf vaak ‘het ondergeschoven kindje’.
Van der Heijden, senior interim professional bij yacht en Computable-expert bij onderwerpen zoals Outsourcing, Loopbaan en Management zegt dat dit gevoel onterecht en onnodig is. De afdeling ICT Beheer zou een andere houding moeten aannemen. Bij het aanbieden van diensten in vorm van een dienstenportfolio, wordt het een stuk duidelijker wat de mogelijkheden zijn van ict-beheer. Door het opstellen van een catalogus, waarin de beheerafdeling de standaarddiensten met commerciële informatie zou opstellen, zouden de afdelingen meer toenadering kunnen vinden.

Bij veel bedrijven nog geen optimale ICT-strategie

Uit de ICT-besturingsscan van consultancybureau Berenschot blijkt dat bij veel organisaties de IT-strategie nog te wensen over laat.
Volgens Berenschot zijn er binnen de ICT zeven belangrijke rollen die vervuld meoten worden. Hierbij lopen bedrijven voornamelijk achter op taken die te maken hebben met de afstemming tussen ICT en business. De rollen die meer op uitvoering en business  zijn gericht scoren bij de meeste organisaties maar net een voldoende.
Bij de meeste bedrijven is IT geen doel op zich, maar ondersteunt wel degelijk de business. Hierbij wordt er door die business bepaald wat er gebeurd en niet door de IT. Bijna alle organisaties zijn ervan overtuigd dat de business moet besturen en bepalen wat er gebeurd. Een grote meerderheid van de organisaties slaagt er niet in om business en IT dichter bij elkaar te brengen.
Er zijn volgens senior adviseur Linda van Rens veel uiteenlopende beelden van wat een goede IT-governance is. Dat is wel een noodzakelijk punt bij het bespreken van verwachtingen ten aanzien van IT-governance.
In de ICT-besturingsscan werden deelnemers gevraagd om hun eigen organisatie aan de hand van een uitgebreide vragenlijst te beoordelen. Hierbij werden de antwoorden vervolgens vergeleken met best practices op het gebied van IT-governance, waarna een score vastgesteld kon worden. Aande h and van deze score kon men bepalen in hoeverre de IT-governance een rol speelt binnen de organisatie.